Configurer le ciblage des clients

A quoi ça sert ?

Le ciblage permet de définir une liste de clients en fonction de critères.

1/ Après s’être dirigé dans « MARKETING », se rendre dans « ANALYSE FICHIER CLIENT»

2/ Sélectionner le filtre 

Trois filtres de recherche sont possibles pour sélectionner un client, il y a :

 « CRITERES CLASSIQUES » : Ils comprennent les critères de :

• Nom / Prénom
• Localisation ( CP - >Ville)
• Date de naissance
• Date de visite (première visite, dernière visite, nombre de visites). Pour ce critère, une fois la sélection faite, il faudra ensuite affiner avec des dates précises.

• Civilité
• Date de premier contact (qui peut être différente de la première visite).
• CA global
• CA sur les prestations
• CA sur les produits
• CA sur les abonnements

Pour les états concernant les CA, il sera ensuite possible d'affiner.

NB : Il est possible également d'ajouter un critère de date pour faire une recherche sur une période.

• Points fidélité
• Toutes données concernant les contrats
• ...

« CRITERES INFOS ETABLISSEMENT » : Ils regroupent les critères enregistrés dans la fiche client.

Ces critères doivent être renseignés pour pouvoir être exploiter dans le module marketing.

 « CRITERES PRESTATIONS-VENTES ». Ils permettent d'être beaucoup plus précis sur une recherche et permet de retrouver les clients ayant achetés : 

• Le produit d'un fournisseur
• Le produit d'une famille de produit
• Un produit
• Une prestation d'une famille de prestation
• Une prestation
• Un abonnement
• Un package
• ...

Par exemple, si l'on recherche tous les clients ayant achetés tel produit il faut choisir PRODUITS sur la colonne de droite : 

La liste de tous les produits s'affiche, double cliquer sur le produit, il passe en couleur verte.

Cliquer sur RETOUR.

Sur la colonne de gauche, il est possible de préciser une période sur laquelle l'achat doit avoir été fait.

Cliquer sur RETOUR puis sur AFFICHER LE RESULTAT.

NB : Sur l'écran ci dessous, il est possible d'être encore plus précis en saisissant en bas de page le chiffre correspondant au choix : 

1 pour que le client remplisse TOUS les critères qui seront sélectionnés,

2 pour que le client remplisse un ou plusieurs des critères (voire tous),

3 pour que le client remplisse un ou plusieurs des critères (mais pas tous),

4 pour que le client ne remplisse aucun des critères sélectionnés,

5 pour que le client ne remplisse pas un ou plusieurs des critères,

6 pour que le client ne remplisse qu'un seul des critères sélectionnés

 Généralement c'est le numéro 2 qui est retenu.