Fidélité - Paramétrage

1 / Après s’être dirigé dans « PARAMETRES » puis dans « CONFIGURATION », se rendre dans l’onglet « CONFIGURATION FIDELITES ».

2/ Il faut attribuer un nombre de points en fonction du montant dépensé : 

• Sur le CA total
• Sur le CA prestation
• Sur le CA produit
• Par visite (Par ex : une visite = 10 points).

NB : Il est possible d'attribuer les points différemment en fonction de la nature.

Par exemple : 1 point pour 1€ dépensé sur les produits (un produit à 35€, rapporte 35 points) et 1 point pour 2€ dépensé sur les prestations (un soin à 46€ rapporte 23 points). Le client cumule des points plus rapidement sur l'achat de produits que sur les prestations.

3/ Il faut ensuite déterminer le/les paliers de récompenses en attribuant une récompense en € à un nombre de points consommés.

Par exemple :

Pour 200 points consommés la remise sera de 20€

Pour 350 points consommés la remise sera de 40€, etc...

Dans la partie « OPTIONS DE CALCUL DES POINTS », il est possible d'affiner l'attribution de points.

Par exemple, en n'attribuant pas de point fidélité lorsqu'il y a eu une remise sur :

• La totalité du ticket
• La ligne remisée

 Cf. ANNEXE PARAMETRES - FONCTIONNEMENT DU CALCUL DES POINTS FIDELITES SUR LES TICKETS REMISES si des cases sont cochées dans les parties « CALCUL POINTS SUR REMISE FIDELITE » et « SUR LES PRODUITS ».

IMPORTANT :

• Renseigner la ligne « Points C.A. Total » ou celles du dessous, mais pas les deux en même temps.
• Les tranches sont en euros.
• Si la tranche est de 15 (seuil), le client n’aura pas de point si son ticket est supérieur à 15€.
• Le nombre de points est indiqué dans la fiche client en caisse, et une alerte signale l’atteinte du seuil.
• Il est possible d’ajuster manuellement les points fidélités du client.

Pour comprendre le fonctionnement du calcul des points fidélités sur les tickets remisés et le fonctionnement du calcul des remises points fidélités sur les tickets, voir : ANNEXE PARAMETRES – FONCTIONNEMENT DU CALCUL DES POIINTS FIDELITES SUR LES TICKETS REMISES.

Pour gérer la fidélité par palier, voir : ANNEXE PARAMETRES – GERER LA FIDELITE PAR PALIER.